CAYMA HAKKI
Cayma Hakkınız
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; satın aldığınız ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Cayma bildiriminizi 14 günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan birinden bize iletmeniz yeterlidir:
- E-posta: {{CompanyInfo.EMail}}
- Telefon: {{CompanyInfo.Phone}}
- Site üzerindeki Hesabım → Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturarak
Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz süreci hızlandırır.
İade Süreci
1. Cayma bildiriminizi almamızı takiben size iade kargo bilgilerini (anlaşmalı kargo firması ve iade kodu) iletiriz.
2. Ürünü; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda kargoya teslim etmeniz gerekir.
3. Anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
4. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına iadelerde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler: yaş mama, konserve mama, ödül maması gibi gıda ürünleri (ambalajı açılmışsa)
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler: kedi kumu, tuvalet pedleri, bakım ve hijyen ürünleri
- Size özel hazırlanan ürünler: isme özel tasma, özel ölçü ürünler vb.
Önemli: Yukarıdaki ürünlerde dahi, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için cayma hakkınız saklıdır.
Ayıplı Ürünler
Cayma hakkından bağımsız olarak; kargodan hasarlı çıkan, bozuk veya siparişinize uymayan ürünlerde yasal haklarınız saklıdır. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere ürünü iade edebilir, değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
Sorularınız İçin
- E-posta: {{CompanyInfo.EMail}}
- Telefon: {{CompanyInfo.Phone}}